关于印发《涪城区“政务服务”指标提升专项行动重点任务清单》的通知

1

简政放权

梳理公布《涪城区区本级行政权力清单（2020年本）》

区委编办

区司法局、区监委机关、区行政审批局

市上指导清单下发后

2

梳理公布《涪城区区本级公共服务事项清单（2021年本）》

区行政审批局

区委编办、市司法局

市上指导清单下发后

3

全面提升网上政务服务能力

全面提升网上政务服务能力

推动除法律法规有特殊规定的事项外，原则上所有事项都要做到网上全程可办，全程网办率达90%以上

区行政审批局

区级相关部门、各镇街

2021年3月底

4

继续开展“四减”行动，确保政务服务事项“一次办”事项占比达100%、即办事项占比达50%以上，“零跑动”事项占比达93%以上，承诺提速率达90%以上

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年3月底

5

全面完成四川政务服务网区、镇（街道）两级站点行政区划、特殊区划和村级建制规范配置

区行政审批局

各镇街

2021年3月底

6

全面优化天府通办涪城分站点，提升“掌上办”行政权力、公共服务事项均占比达90%以上

区行政审批局

各镇街

待省上开通区级分站点以后

7

加强督查，确保政务服务事项进驻四川政务服务网占比、办事指南覆盖率、准确度均达100%

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年3月底

8

全面落实川办发〔2020〕85号文件，组织培训，推动两张清单落地，公布“就近办”事项清单

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

市上指导清单下发后

9

组织全面认领省下放的电子证照，梳理申请我区个性化电子证照、批文，确保事项办理结果电子证照制作率达100%；有效期内非涉密存量证照实现电子化、结构化并汇聚到省一体化政务服务平台

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年3月底

10

市、县两级政务服务部门通过省一体化政务服务平台电子印章申领率达100%，在办事服务中生成的电子证照加盖电子印章。

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年3月底

11

全面提升网上政务服务能力

全面提升网上政务服务能力

加快推进政务服务事项可通过省一体化政务服务平台实现网上缴费，可网上缴费的事项占比达90%以上

区行政审批局

区财政局、区级相关部门，各镇街

2021年6月底

12

梳理一批“一证通办”事项，公布“一证通办”事项清单；加快推广身份证亮证应用。

区行政审批局

区公安分局，各镇街

2021年6月底

13

梳理一批“一照通办”事项，公布“一照通办”事项清单；加快推广营业执照亮证应用。

区行政审批局

区市场监管局，各镇街

2021年6月底

14

优化区委区政府门户网站“政务服务”栏目

区网信办

区行政审批局

2021年3月底

15

已发政务服务政策补录进四川政务服务区级站点，新发政务服务政策即时发布

区行政审批局

区级各部门

2021年3月底

16

公布《涪城区保留的证明事项清单（2021年版）》，制订《涪城区实行证明事项告知承诺制指导意见》，减少证明事项，推动除法律法规特殊要求外的证明事项全部实行告知承诺制

区司法局

区行政审批局、区级相关部门，各镇街

2021年6月底

17

丰富网上政务服务大厅服务渠道，健全微信公众号、小程序、支付宝、政务服务网、天府通办、微博等登陆路径

区行政审批局

各镇街

2021年3月底

18

加大宣传推广力度，提升四川政务服务网、天府通办注册量和使用率，个人、企业注册率达50%、40%以上

区政府办

各镇街

2021年3月底

19

政务服务工作人员四川一体化政务服务平台应注册尽注册、认证率达100%，

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年3月底

20

推进“全域通办”，梳理公布全区通办清单，实现同一事项线下线上全天候、全时空无差别、同标准受理

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年6月底

21

教育、公安、民政、人社、住建、卫健、市场监管、医保等重点部门面向社会开放的高频热点服务应用全部接入“天府通办”

区行政审批局

区级相关部门

2021年3月底

22

梳理公布高频事项清单，实现高频事项“不见面审批”或“最多跑一次”

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年3月底

23

配合加快建设绵阳市政务服务“一网通办”平台（“全绵办”平台），建设场景化绵阳政务服务网各级各端站点

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年6月底

24

全面提升政务服务便利度

全面提升政务服务便利度

加强督查，确保政务服务事项、部门进驻各级政务（便民）服务大厅率、进驻综窗率达100%。

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年3月底

25

区级政务服务大厅（含部门办事大厅）提供免费自助打印、复印服务、办理结果免费邮寄服务

区行政审批局

区税务局、区人社局、区医保局、区退役军人事务局，各镇街

2021年3月底

26

制订《涪城区政务服务工作规范》，建立科学量化的审批服务标准，推进同一事项无差别受理、同标准办理

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年6月底

27

持续开展“四减”行动，彻底消除申请材料中的模糊条款和属于兜底性质的“其他材料”、“有关材料”

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年6月底

28

健全政务服务事项“容缺后补”“告知承诺”制度，实行容缺、承诺是常态、不容缺、不实行告知承诺是例外

区行政审批局

区税务局、区人社局、区医保局、区退役军人事务局，各镇街

2021年6月底

29

健全并全面落实帮代办制度、服务绿卡、绿色通道、上门服务、预约服务、延时服务等特色优质服务制度

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年6月底

30

打造一流企业服务环境。全面推广“五专”企业服务机制，优化企业服务云，梳理汇编惠企政策清单，实施惠企政策精准推送、惠企政策免申即享，健全涉企政策征求市场主体和群众意见机制，提高企业诉求办结率达95%以上。

区政府办

区级相关部门，各镇街

2021年6月底

31

推广绵阳市中介服务网上超市，实施中介服务事项动态管理，加强对中介行业监管

区行政审批局

区财政局、区级相关部门，各镇街

2021年6月底

32

健全《绵阳市政务服务事项事中事后监管制度》，推行政务服务事项事中事后监管

区市场监管局

区行政审批局、区司法局、区级相关部门，各镇街

2021年6月底

33

全面整合政务服务热线。加大非紧急热线整合力度，建立统一的政务咨询渠道，实现“一号响应”，优化涉企专线，提高热线回访率达100%、满意度达95%以上，提高万人热线席位，建设热线知识库。

区政府办

区级有关部门

2021年6月底

34

健全政务服务网络舆情数据监管和处理机制，实现舆情监测可视化

区政府办

区网信办、区行政审批局

2021年6月底

35

用好省行政效能电子监察系统，加强各级政务（便民）服务大厅队伍建设和效能监管，确保政务服务提质增效

区行政审批局

区税务局、区人社局、区医保局、区退役军人事务局，各镇街

2021年6月底

36

全面提升政务服务便利度

健全政务服务线下线上多种投诉渠道，建立政务服务投诉台账，确保投诉件件有回音，满意率达98%以上

区政府办

区级相关部门，各镇街

2021年6月底

37

用好“好差评”机制，健全好差评渠道和覆盖面，将“好差评”情况纳入绩效考核，各级政务服务大厅窗口全部部署“好差评”评价系统，推广“差评师”，邀请社会各界进大厅。提升主动评价率，差评按期整改率、整改回访率、回访满意率均达100%

区行政审批局

区委目标绩效办、区级相关部门，各镇街

2021年6月底

38

梳理上线第二批40个“一件事一次办”应用场景，提高一件事一次办覆盖领域和使用频次

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年6月底

39

开展政务服务“亲老化”改造，实施政务服务系统“适老化”改造，实现“涉老”事项“家门口”可办

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年6月底

40

推动更多事项实现异地可办。区政务服务大厅设立“跨省通办”“川渝通办”“绵碚通办”窗口，梳理公布异地通办三张清单。

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年6月底

41

与国家政务服务平台数据共享

与国家政务服务平台数据共享

健全数据共享交换平台数据即时受理制度，实现部门申请即时响应

区大数据中心

区级相关部门

2021年3月底

42

构建并完善政务数据资源体系，持续完善数据资源目录，动态更新政务数据资源，提升实时更新率

区大数据中心

区级相关部门

2021年6月底

43

扩大政务服务数据资源目录事项入库总数，提升数据资源目录发布量和发布率

区大数据中心

区级相关部门

2021年6月底

44

加大对接力度，确保数据交换平台数据资源目录挂载率达95%以上%

区大数据中心

区级相关部门

2021年6月底

45

加大数据共享力度，实现数据共享部门覆盖率达95%以上

区大数据中心

区级相关部门

2021年6月底

46

筹建数据交易平台，健全并落实数据共享确权、开放、交易相关制度

区大数据中心

区发改局、区工信局

2021年12月底

47

健全政务信息系统整合共享工作方案、实施办法和相关工作制度

区大数据中心

区级相关部门

2021年6月底

48

与国家政务服务平台数据共享

健全并全面落实数据共享安全保障机制和数据安全管理办法

区大数据中心

区级相关部门

2021年6月底

49

优化完善镇村便民服务体系

完成镇村便民服务标准化规范化便利化建设

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年12月底

50

推出30个便民服务“一件事一次办”应用场景，公布便民服务“一件事一次办”清单和办事指南，实现群众办事看的懂，办得来

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年12月底

51

提升省一体化平台在基层覆盖面、使用率

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年12月底

52

推动川办发〔2020〕85号两张清单事项在基层落地

区行政审批局

区级相关部门，各镇街

2021年12月底

53

推动邮政服务、面向“三农”的金融服务、法律服务、农技服务、信息服务和电商服务等进便民服务机构，深化警务、社保、医保等服务

区行政审批局

区级相关部门（单位），各镇街

2021年12月底