《涪城区政务服务增值化改革实施方案》解读

                                              原文： 关于印发《涪城区政务服务增值化改革实施方案》的通知

一、起草背景

2024年1月印发的《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）文件中，明确提到“全面推动政务服务扩面增效”，拓展增值服务内容，依托线上线下政务服务渠道，打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务“一类事”场景，为企业提供精准化、个性化的优质衍生服务。2024年2月12日，我省印发《2024年四川省优化政务服务提升行政效能工作要点》（川办发〔2024〕14号），聚焦审批服务、市场规则、政策落实等方面痛点难点堵点，着力强基补短、试点探索，不断提升全省政务服务水平。其中提出，我省今年将开展政务服务增值化试点改革，内容包括发布涉企服务事项清单、打造企业服务专区、完善综合服务平台等。

二、起草过程

区政务服务和行政审批局根据2024年1月前往杭州、衢州考察学习情况，结合《绵阳市推进政务服务增值化改革试点方案》相关内容，牵头起草了《涪城区政务服务增值化改革实施方案（征求意见稿）》。先后2次通过云平台书面征求全区相关单位意见建议8条，召集区级有关部门和镇街展开座谈讨论，收集意见建议14条，最终形成本方案。

三、主要内容

《方案》共四部分，第一部分主要明确政务服务增值化改革的总体要求，坚持需求导向、多元参与、服务集成、数字赋能，持续聚焦招商引资、项目落地、企业发展三个阶段，进一步疏通企业办事需求痛点堵点、破解企业成长难点盲点，全力推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级。第二部分主要明确工作目标，2024年底前，建强线下中心，做优线上平台，发布增值化服务清单，切实提高企业获得感，打造全省政务服务增值化改革建设示范样板。到2025年底，在全面提升政务服务能力基础上，进一步整合部门服务职能，推动政府、社会、企业三方协同，健全全过程集成式增值服务体系，不断完善运行、监督、激励等工作机制，常态化开展增值化服务。第三部分主要从建强线下载体、线上平台、服务清单“三大基础体系”，做优开放服务、项目服务、诉求服务、政策服务、科创服务、金融服务、人才服务、法律服务、“亲清”服务“九大服务功能”，建立健全兜底服务、网格化服务、全过程闭环服务“三大机制”等方面，明确重点任务、责任分工及时间节点。第四部分通过加强组织领导、加强工作推进、加强引导宣传三个方面，明确相关保障措施。